Shipping policy

Envíos:

Los envíos son completamente gratuitos para el cliente por compras iguales o superiores a $250.000 COP (exclusivo página web), exceptuando cuando el producto sea comprado con algún tipo de descuento, caso en el cual se cobrará una tarifa única de $20.000 COP para envíos en todo el territorio nacional de Colombia.

Nuestro plazo de entrega habitual es de hasta 5 días hábiles para poblaciones en las cuales la empresa transportadora entrega de manera directa. No obstante lo anterior, aclaramos que nuestros plazos de envío podrían extenderse hasta 10 días hábiles para ciudades en las cuales la transportadora entrega de manera directa y hasta 15 días hábiles para aquellas en las cuales se hace a través de reexpedidores autorizados. El tiempo de entrega podrá verse afectado por factores como el día y la hora en que se realice la compra, la población de destino y el estado de las vías de acceso.

Para aquellas poblaciones en las cuales la empresa transportadora no entrega de manera directa, sino a través de reexpedidores autorizados, los tiempos de entrega pueden ser de hasta 10 días hábiles.

Envíos internacionales

Los tiempos de entrega para envíos internacionales varían según el país y el destino final.

Los impuestos de importación, aranceles aduaneros y cualquier otro cargo exigido por las autoridades del país de destino son responsabilidad exclusiva del destinatario.

Argento & Bourbon no se hace responsable por demoras ocasionadas por procesos de nacionalización, inspecciones aduaneras o cualquier otro trámite realizado por las autoridades competentes del país de destino.

Si el cliente no ha recibido su pedido una vez vencido el plazo estipulado, deberá comunicarse con nuestro centro de atención al cliente a través de la línea designada para tal fin en el encabezado del Sitio o al correo electrónico servicioalcliente@colbrand.com. Nuestro equipo se encargará de contactar a la empresa transportadora y brindará una respuesta tan pronto como sea posible.

Dado el caso en que un cliente solicite un cambio de producto, los costos de transporte en los cuales se incurra por dicho concepto correrán por cuenta de la compañía. Lo anterior aplica por una sola ocasión por cada orden de compra. Si un cliente solicita un segundo cambio, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

La tienda online de Argento & Bourbon realiza envíos a todo el territorio colombiano. Para compras internacionales, los envíos estarán sujetos a la disponibilidad del servicio de transporte hacia el país de destino y a las condiciones aquí establecidas. Lo anterior aplica para compras realizadas con cualquier medio de pago (tarjetas de crédito, tarjetas débito, bonos de regalo, notas crédito, entre otros).